Làm thế nào để các startup xây dựng một chiến dịch tối ưu và hiệu quả nhất? Tìm hiểu cách các thương hiệu lớn trên thị trường truyền thông - tiếp thị để học và làm theo.
TẠI SAO PHẢI MARKETING TRONG SIÊU THỊ?
Marketing trong siêu thị, cửa hàng bán lẻ ngày càng phổ biến và cạnh tranh gay gắt với nhau. Vì thế, để tồn tại chủ cửa hàng siêu thị bắt buộc phải làm marketing với mục đích:
• Quảng bá xây dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng.
• Tăng doanh số, thúc đẩy doanh thu tối đa, mang lại lợi.
• Tạo nên sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh trong cùng lĩnh vực.
• Tăng chuyển đổi khách hàng thấy rõ hiệu quả.
MARKETING CHO SIÊU THỊ TẠI ĐIỂM BÁN
Đối với chiến lược marketing trong siêu thị không thể thiếu yếu tố marketing tại điểm bán, bao gồm:
1. Trưng bày đẹp và khoa học
6 quy tắc sắp xếp hàng hóa trong siêu thị mang lại hiệu quả cao, khoa học trong siêu thị tạo sự thoải mái, ấn tượng, tiện nghi cho khách hàng bạn cần biết:
Mặt hàng nào tiện lợi nên ưu tiên đặt gần quầy thanh toán.
Mặt hàng nào khuyến mãi nên trưng bày ở nơi dễ nhìn thấy nhất.
Mặt hàng thiết yếu nên đặt vào trong cùng của quầy.
Mặt hàng dành cho trẻ em nên đặt ở những kệ thấp, dễ lấy.
Mặt hàng liên quan phải xếp cạnh nhau để dễ quản lý hàng hóa.
Sắp xếp sản phẩm theo màu sắc, bao bì bắt mắt để người mua không bị rối.
2. Tiếp thị mẫu Sampling
Phát hàng mẫu Sampling dùng thử, đơn giản, hiệu quả, không nên bỏ qua. Hầu như các khu vực đều rất dễ bắt gặp nhãn hàng có đặt booth quảng cáo để phát mẫu sampling đến người tiêu dùng. Tiếp thị Sampling nên cho những bạn PG xinh đẹp, kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn để người dùng thử ngay sản phẩm.
Qua hoạt động dùng thử Sample nên tổ chức dùng thử cho khách hàng, thu thập ý kiến đóng góp tốt, cải thiện nhược điểm của sản phẩm ngày càng tốt hơn. Người mua có thể tương tác trực tiếp để hiểu thật kỹ về thông tin sản phẩm, được giải đáp thắc mắc nhanh chóng.
3. Mua hàng khuyến mãi
Chương trình khuyến mãi là một phần quan trọng không thể thiếu trong quá trình tiếp thị và bán hàng của các siêu thị nhỏ lẻ giúp thu hút khách hàng tiềm năng nhanh chóng hiệu quả nhất. Các gói khuyến mãi doanh nghiệp có thể áp dụng như:
• Khuyến mãi chiết khấu theo phần trăm.
• Khuyến mãi chiết khấu trên tổng tiền.
• Mua 1 tặng 1 xả hàng tồn kho.
• Khuyến mãi đồng giá.
• Miễn phí vận chuyển bán hàng.
4. Ưu đãi dành hội viên
Marketing trong siêu thị hiệu quả khi sử dụng thẻ tích điểm hiệu quả bạn cần nhớ. Lợi ích khi xây dựng ưu đãi dành cho hội viên là:
• Dễ dàng quản lý kiểm soát thông tin khách hàng.
• Xây dựng lòng trung thành cho khách hàng.
• Thu hút khách hàng mới mua hàng nhiều hơn, đổi điểm nhận quà,...
Bạn có thể áp dụng chương trình tiếp điểm hấp dẫn dành cho khách hàng: Giảm giá, dùng điểm để mua hàng, tặng quà cho khách, nâng cấp khách hàng,...
Một số cách tính điểm mà chủ siêu thị mini dựa vào: giá trị thanh toán, số lượng sản phẩm, dựa vào số lần đến shop,....
5. Tối ưu trải nghiệm khách hàng
Khi bán hàng tại siêu thị bạn có nhiều cơ hội tiếp xúc với khách hàng. Vì thế, làm cách nào đó hãy mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng của bạn. Kế hoạch marketing của siêu thị cải thiện tốt trải nghiệm như:
Giảm thời gian xếp hàng chờ thanh toán.
MARKETING SIÊU THỊ ONLINE HIỆU QUẢ
Marketing Online đóng vai trò quan trọng tiếp thị ngày nay. Giải pháp marketing cho siêu thị phải triển khai đa kênh, bao gồm:
6. Xây dựng Fanpage
Facebook Fanpage kênh quảng cáo rất phổ biến hiện, cực kỳ hiệu quả nếu bạn khai thác triệt để. Fanpage giúp khách hàng theo dõi, cập nhập liên tục nhiều ngày. Khả năng lan truyền tin tức cực nhanh chỉ bằng một vài động tác like, share, comment,...Fanpage giống như của hàng Online vậy, khách hàng có thể đặt mua trực tiếp để không mất thời gian đến trực tiếp tại cửa hàng. Gợi ý đến bạn 8 cách để triển khai một Fanpage hiệu quả tiếp cận khách hàng nhanh chóng:
• Mời bạn bè thích, like, share trang.
• Giveaway, phần thưởng, mini game cho fan.
• Chạy quảng cáo tăng tương tác Fanpage.
• Kết nối thông điệp call to action mạnh mẽ.
• Đặt câu hỏi liên tục cho người dùng.
• Cập nhập nội dung vào những khung giờ vàng Facebook.
7. Xây dựng website
Website nơi doanh nghiệp có thể lưu trữ thông tin rõ ràng, thuận tiện nhất. Bạn dễ dàng quản lý hàng hóa thông tin, tính năng hữu ích của một website. Website kênh thông tin kỹ thuật số quan trọng quyết định đến 90% thành bại doanh nghiệp. Website làm marketing cho siêu thị cần đảm bảo những yếu tố sau:
• Thiết kế hiện đại, chuẩn SEO, đẹp mắt, giao diện up sản phẩm dễ dàng.
• Tốc độ load trang mượt mà, tối ưu truy cập truy cả điện thoại và laptop.
• Các mặt hàng được tải lên phải rõ nét, màu sắc tươi sáng, tạo trải nghiệm tốt người dùng.
• Web phải thực sự mang lại giá trị, cấu trúc chuẩn, xây dựng nội dung tốt.
Hệ thống quản trị không quá phức tạp nhiều lớp nhưng phải đảm bảo được an toàn.
8. Content Marketing chuẩn SEO
Khi đã có một chiếc web chuyên nghiệp, việc tiếp theo cần làm chính là lên ý tưởng content thu hút ấn tượng đến người xem. Khi viết content phải đảm bảo chuẩn SEO, bài viết mau lên top 1 Google thì người dùng mới dễ tìm thấy cửa hàng bạn.
Chọn chủ đề bài viết hấp dẫn, từ khóa tiềm năng và xem người dùng có quan tâm hay không. Bạn cần đặt mình vào tâm thế người tiêu dùng để hiểu rõ hơn về thị hiếu người tiêu dùng.
9. Xây dựng Google Map
Google Map tăng khả năng nhận biết của khách hàng về doanh nghiệp. Nếu Google Map siêu thị mini bạn hiểu thị top 3, mức độ uy tín càng cao.
SEO Google Map tăng khả năng hiển thị local lớn cũng như mang đến lượng traffic lớn cho siêu thị, cửa hàng.
Cách tối ưu Google Map lên top như sau:
Cài đặt Google Map
Tối ưu hóa hình ảnh và geotag.
Up toàn bộ thông tin lên mạng xã hội.
Đặt Title cho Google My Business.
Điều chỉnh danh mục hợp lý.
Tận dụng Backlink về Citation về Map.
10. Email Marketing
Kế hoạch marketing của siêu thị thành công không thể bỏ qua chiến lược email marketing. Email được coi là một trong những phương thức tiếp thị hiệu quả, mang đến nguồn lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Một trong những lợi ích Marketing cần biết:
• Tiếp cận và xây dựng lòng trung thành khách hàng bền vững nhất.
• Chuyên nghiệp trong cách chăm sóc, gửi thông tin đến khách hàng.
• Tiết kiệm hiệu quả chi phí, thời gian, công sức.
11. Youtube Marketing
Youtube Marketing nền tảng chia sẻ thông tin bật nhất thế giới, tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Nên chọn quay video liên quan đến cửa hàng siêu thị mình như: giới thiệu sản phẩm, giá cả, kênh phân phối,...
Nên chọn những bạn diễn hay ấn tượng có pha chút hài hước tăng thêm độ viral cho video khi đăng tải trên mạng xã hội.
CASE STUDY TIẾP THỊ SIÊU THỊ COOPMART THÀNH CÔNG
Bạn vẫn chưa hình dung thực tế nên thực hiện như thế nào thì hãy xem qua key case study thực tế của Coopmart.
• Từ cách trưng bày hàng đẹp mắt, dễ chịu, mặt hàng nào ra mặt hàng khác, rất khoa học và ngăn nắp.
• Sản phẩm mới về được các PG xinh đưa mẫu thử cung cấp thông tin về sản phẩm rất nhanh và tư vấn nhiệt tình.
• Thường xuyên có khuyến mãi, giảm giá cho nhiều mặt hàng khác nhau từ những mẫu quần áo cho đến hàng thực phẩm tiêu dùng hằng ngày.
• Trang bị nhiều quầy thanh toán đẩy mạnh tiến độ thanh toán người dùng nhanh hơn.
• Lúc thanh toán, khách hàng sẽ được hỏi là có thẻ thành viên hay chưa? Nếu chưa có thì sẽ được nhân viên tại đây làm cho.
• Coopmart có đầy đủ fanpage, website phục vụ tốt cho công tác bán hàng và tư vấn khách hàng tốt nhất. ( bao gồm nhiều bài viết content + sản phẩm mới được update liên tục).
• Tiếp thị trong siêu thị coopmart được xây dựng hệ thống google map chỉ dẫn đường cho người tiêu dùng.
• Có nhiều KOLs nổi tiếng PR kêu Youtube của Coopmart food mang đến sự thành công như hôm nay.
KẾT LUẬN
Hãy dành thời gian xem lại chiến dịch marketing siêu thị mình coi có lỗ hổng nào cần giải quyết thì xử lý nhanh để mang lại hiệu quả tốt nhất. Giải pháp marketing cho siêu thị cả 2 kênh offline và online sẽ giúp bạn có nhiều phương hướng xây dựng kế hoạch tiếp thị hơn. Hy vọng, bài viết cung cấp nhiều giá trị thông tin hữu ích.
chúc các bạn thành công !
